帝人ファーマ株式会社様

帝人ファーマ株式会社様は、「医薬品事業」と「在宅医療事業」という2事業のシナジー効果を「骨・関節」「呼吸器」「代謝・循環器」の3領域で発揮してきた。 また在宅医療事業においては、治療のほかに予防から介護まで製品の幅を広げていきたいと考えている。

そのような流れを受けて、在宅医療開発推進部では企画開発部門として、担当領域に新たな付加価値を与えることが重要なミッションとなっている。実現のためのアイディアが出せるかどうかは、広い守備範囲の中から関係性の高い情報をいかに効率的に、リアルタイムにキャッチアップできるかどうかにかかっているという。

そこで部内の情報の収集、共有システムとして2016年7月より導入されたのが日経スマートクリップだ。 あらかじめ設定したキーワードにヒットする最新記事が部員に向けて毎朝メールで配信されるようにした。配信されたメールには記事へのリンクが記載されており、クリックすることでWEBブラウザで記事内容を確認することができる。

日経スマートクリップの利用にあたって、「在宅医療開発推進部」が重視したのは、情報の収集と共有をより確実なものにすることだった。部内ではチームごとに分かれて仕事を行い、その中でさらにプロジェクトや個人の担当が細分化されている。しかし、新サービスへの発想を得るためには、それぞれの守備範囲より広く、偏り無くアンテナを張ってヒントを集め、他者と共有する必要がある。また、ヘルスケア領域には新たなプレイヤーが次々に登場するため、定期的な情報収集は欠かせない。
現在、キーワードは病名や医療機器からヘルスケア、通信、医療制度など幅広く設定され、媒体は日本経済新聞、日経産業新聞など7紙を網羅する。利用開始時こそ毎日100本近い記事が配信されていたが、その後アンケートやヒヤリングを重ね、設定キーワードを取捨選択して部員のニーズに最適化。現在は日々ニーズに合った記事が平均20～30本配信され、質量ともに把握できる適切なものになってきたという。
配信された記事は、会社のパソコンでチェックする場合と、出張中などはモバイル端末を用いてチェックする場合とがある。 部員は記事タイトルの中から重要なものをピックアップし、記事の内容は紙面を切り抜いたイメージのPDF形式で閲覧する。必要なものはその場で保存しているという。重要な情報を見逃すことがなくなり、後で記事を探すという非効率な作業もなくなった。

1年半近くサービスを利用してきた在宅医療開発推進部リハビリ領域チームの、結城諭担当課長、福島道雄担当課長から話を聞いた。
リハビリ領域チームでは、病院、施設、在宅のリハビリやその後の社会復帰・再就職まで幅広くアンテナを張る必要があるそうだ。
日経スマートクリップ導入以前の状況について、結城氏は「以前は新聞やWEB記事など個人単位の情報収集に頼ることが多く、幅広い情報を効率的に収集することが難しかった。また、個人単位の情報収集では、部署内での情報共有にも限界がありました」と振り返る。
日経スマートクリップを利用するようになってからの変化について同氏は「同僚同士であいさつ代わりに「あの記事読んだ?」と話題を振ることが多くなり、部署内での会話のきっかけになっています。 同じ記事でも人により目のつけどころが違うというのがおもしろくて、部内のコミュニケーションの活性化に役立っていると思います」と続ける。

日経スマートクリップの今後への期待について福島氏は、「新聞ならその記事の見出しやレイアウトの大きさなどで、視覚的にその記事の重要性がわかります。しかし、記事のヘッドラインが並列されているだけではそれがわかりにくい。 一目で記事の重要性がわかる方法があるとよいのではないでしょうか」と話す。

さらに、部署内の要望として挙げられているのが“キーワードのカスタマイズ機能”だ。人によってキーワードの優先順位を変えることができれば、それぞれ担当している課題を上位に表示させることも可能となり、より効率的な情報収集が実現できる。

「部員で情報を共有したいが人により優先順位が違う、という表示が実現できる機能がほしい」というのが、在宅医療開発推進部の前向きな要望であった。日経スマートクリップの今後の課題としていきたい。