エステー株式会社様

――スマートクリップ導入の経緯とその狙いを教えてください

【上月氏】 当社は、経済情勢や消費動向の目まぐるしい変化に対応するために、迅速な意思決定と現場判断の重視、会議の効率化などに取り組む「スピード経営」を推し進めています。そのベースとなるのが正確な情報収集と共有化です。そこで２０１９年４月から、まず役員のみを対象としてスマートクリップを導入しました。

【野口氏】 以前は、毎朝10紙から12紙を広報部で確認し、必要と思われる記事を選んで役員に速報として流していました。役員は個人で日経新聞を購読しているので、切り抜きコピーなどは行わず「この記事を確認してください。この新聞にこういう記事が掲載されているのでチェックしてください」といったリポートです。それでも「自社関連」や「競合企業」「業界」「素材」等のキーワードを含む記事、「ＥＳＧ（環境・社会・企業統治）」など経営判断に必要な中長期的テーマに沿った記事をピックアップするのにおおよそ２〜３時間はかかっていました。そのためリポートが役員の手に届く頃にはすでにその日の活動が始まっていて、迅速な情報共有という観点で大きなネックとなっていました。

――情報が確実に共有されているメリットとは？

【上月氏】 私は営業本部長を務めている頃から日経電子版で地域版を読むのが好きなのですが、地域版の記事だと、役員全員が読んでいるとは限りません。広報部のリポートも朝一番には届いていなかったので、以前はある記事を前提に話をして、ああまだ読んでいなかったのだと、記事の説明からやり直すことがしばしばありました。現在はそんなことはありません。毎週役員会を開いていますが、重要記事は全員が共有していますから議論も各論からスタートできます。情報の共有化は会議の効率化、時短に大きく寄与しています。

【野口氏】 役員への配信を通して、情報の共有化が迅速な判断につながることが分かりましたので、20年４月から、スマートクリップの配信を部長職級、約100人まで広げました。役員が持っている情報を管理職も共有することで、情報伝達、指示をより円滑化することが狙いです。管理職にとって重要な販売店様関連の情報をキーワードに加え、海外のメンバーにも送付しています。

【上月氏】 情報を共有しているため、コミュニケーションがより円滑になりました。たとえば私はＲ＆Ｄ関連情報については詳しくチェックしていませんが、ある日スマートクリップに素材に関する記事がピックアップされていました。少し興味を持ったので、Ｒ＆Ｄ関連の部長に聞いてみたところ、もちろん部長もその記事を読んでいて、さらに自分で調べて深掘りしていたらしく、「その素材の特徴はこうで、自社製品とはこうした関係性がある。当社の見解としてはこうですよ」と詳しく解説してくれました。記事が出たその日の午前中の話です。情報共有の有効性とそのスピード感を実感した出来事でした。

【野口氏】 管理職ともなれば、それぞれ自分なりの情報収集を心がけていますが、限られた時間ではどうしても自分の領域だけを掘り下げることになりがちです。そこでスマートクリップの「ピックアップ機能」を利用して、重要な記事は必ず全員に目を通すようにしてもらっています。自分の管轄以外の情報や社会の重要な動きについて、役員と同時に同じ情報を共有しているため、役員からの指示伝達や部長間のコミュニケーションも、以前とは比較できないほどスムーズになりました。

――スマートクリップのログ解析はどのように活用されているのでしょう。

【野口氏】 毎月、営業担当者から、管理者画面から出力したログを集計して提供していただいています。４月は約100人に対象を広げたので、まずはログからきちんと利用されているかの確認を行いました。ＩＴ（情報技術）スキルに個人差がありますので、初期設定でつまずく方もおられます。閲覧ゼロの人には初期設定がきちんとできているかを確認し、利用を促しました。現在はどんなテーマ、キーワードに興味を持っているかを分析し、より効果的な情報配信の在り方を考える材料にしています。読み手の興味や関心を把握できるのはスマートクリップの大きな利点です。私が面白いと感じたのは自社関連記事にあまり興味が持たれていないことでした。すでに知っている情報だからなのでしょうが、新聞記事から自社の立ち位置を知ってもらいたいという意図から選んでいたので、少し意外に感じたものです。