株式会社QTnet様

個人・法人向けのネットワークサービスやクラウドサービスを提供する株式会社QTnetは、九州に拠点を構える通信事業者。これまで培った技術や経験を活かし、近年ではeスポーツやAI分野など、新たな事業分野にも積極的にチャレンジしている。
そんな同社が日経スマートクリップofficeの前身である「ナレッジパスポート」を導入したのは2016年。設立30周年を前に、職場環境や働き方の見直しを行い、社員にとって働きやすい職場づくりを推進していく中で、社内のポータルサイトも抜本的に見直すことになった。
当時リニューアルを担当した取締役 執行役員 総務部長 本田一郎氏によると、それまでのポータルサイトは業務に必要な規定書類の申請や、決済などについてのリンク集のほか、FAQなどがメーンに掲載されており、社員は単に手続きのためにサイトを訪れていたという。刷新するにあたり、ポータルサイトを情報発信・意識共有の場としても活用させたいという思いから、「ナレッジパスポート」を導入し、クリッピング記事へのバナーを設置。ポータルサイトを通じて社内外の情報を発信・共有することで、社員が積極的にサイトを訪れる流れを構築するとともに、社員同士の“繋がり”を深めることを目指したそうだ。

日経スマートクリップofficeに切り替えた後も、リニューアル前と同様にポータルサイトを通じて記事の配信を行っているが、旧サービス利用時と比較すると、必要な記事を閲覧しやすくなり、社員の作業効率が上がったという。そもそも同社では、ブラウザを起動すると自動的にポータルサイトが立ち上がり、社員はそこをハブにして、他サイトやツールにアクセスするため、1日に何度も配信記事を目にするチャンスがある。

「以前は専門性が高い記事を多くクリッピングしていましたが、あまり専門的なタイトルばかりが表示されていると、一般部門の社員は関心を持ちにくく、サービスの利用率が下がるのでは、という意見がありました。そこでサービス切り替え時に、話題性の高い一面記事をファーストビューに集めることで、見る人の注意を引き、閲覧数を上げるよう工夫しました。もちろん社会人の基礎として、まずは一面記事を押さえてから専門的な分野の情報収集へ移ってほしいという思いもあります」（野田氏）

現在は法人営業部門を中心に、スマートフォンでの利用が好調だという。「日経スマートクリップofficeへの切り替えによって、PCだけでなくスマートフォンでも記事の閲覧が可能になりました。閲覧方法の選択肢が増え、外出先や自宅からでも記事を確認できるようになった点は、特に法人営業部門から好評で、他社との商談前などに活用しているようです。記事もPDF形式かweb用のテキストデータ形式かを選べるのも良いですね。ポータルサイトのデザイン自体も刷新されたことで、情報を探しやすく、旧サービス利用時より使い勝手はかなり向上されたと思います」（野田氏）

日経スマートクリップofficeの導入により、パソコンだけでなくモバイル端末でも情報の収集・共有が可能になったが、今後はどのようにこのサービスを活用していきたいと考えているのか、その展望を語ってもらった。
「サービス切り替え時に、旧サービスについて閲覧数や利用シーンをヒアリングしたところ、その存在自体を知らなかったという社員もいて、アナウンスが不十分だったことを痛感しました。今回の日経スマートクリップofficeはより多くの人に利用してもらえるように、一層アナウンスを強化していきたいと思っています」（野田氏）

「現在はバナーをクリックすることで、記事ページに飛びますが、今後は自社のプラットフォーム内への組み込みを検討するのも良いかもしれません。例えばポータルサイト内に常に最新の一面記事が5つ表示されるなど、配信ニュースを埋めこむことができれば、アクセスは増えると思います。他にもメール配信や、記事をいつでも閲覧できるだけではなく、新着記事や重要記事をプッシュ通知する方法なども検討してみたいと思います」（総務部 総務グループ長 谷哲男氏）